Chaque schéma directeur territorial s’adapte aux spécificités du territoire, mais l’analyse des retours d’expérience fait émerger six axes incontournables :
1. Gouvernance, pilotage et participation
Un schéma directeur efficace clarifie l’organisation des responsabilités, la circulation de l’information et les modalités de décision. Les collectivités les plus avancées misent sur une gouvernance ouverte, associant administrations, élus, habitants, acteurs économiques ou encore experts académiques. En 2023, sur la Métropole de Nantes, le schéma directeur a mobilisé plus de 600 agents publics et usagers dans des ateliers de co-construction.
- Définition d’une gouvernance politique et technique régulière (comités, référents thématiques).
- Mise en place de dispositifs participatifs (enquêtes, hackathons, concertations publiques).
- Communication pédagogique sur la stratégie et les avancées effectives.
Les grandes villes (Paris, Lyon) institutionnalisent ces démarches en multipliant les points de rencontre citoyenne, afin de renforcer l’appropriation des décisions.
2. Numérique et données : vers une souveraineté locale
Le numérique est le moteur principal de la transformation territoriale. La question des infrastructures est centrale, avec par exemple la généralisation des réseaux très haut débit. Au 1er trimestre 2024, 86% des foyers français étaient raccordés à la fibre optique grâce au Plan France Très Haut Débit (Observatoire France THD).
- Transformation numérique des services publics (e-démarches, applications mobiles, téléservices).
- Interopérabilité des systèmes : choix de solutions ouvertes et évolutives.
- Transition vers des infrastructures souveraines (cloud souverain, hébergement localisé).
- Stratégies open data et valorisation des données publiques.
Les territoires comme la Région Bretagne ont fait de l’ouverture des données publiques un levier d’innovation et de transparence, en créant des portails de données dès 2016.
3. Inclusion, égalité et accompagnement des publics
La fracture numérique reste une réalité : le Baromètre du numérique (CREDOC, 2023) indique que 13% de la population se dit en difficulté avec le numérique, proportion qui grimpe à 29% chez les 70 ans et plus. Les schémas directeurs anticipent ces inégalités :
- Développement de médiations numériques et de France Services dans les zones mal couvertes.
- Offres dédiées à l’accessibilité et à la simplification des démarches (langage facile à lire, accessibilité web).
- Renforcement des dispositifs d’accompagnement humain (ateliers d'initiation, conseillers numériques).
Le département de la Dordogne, par exemple, a décidé en 2022 de financer un réseau d’“ambassadeurs du numérique” dans chaque canton, permettant d’accompagner plus de 15 000 habitants dès la première année.
4. Transition écologique et sobriété numérique
L’articulation entre numérique et environnement est désormais un pilier des schémas directeurs territoriaux. Le secteur numérique pèse 2,5% de l’empreinte carbone de la France (ARCEP, 2022) et devrait doubler d’ici dix ans sans efforts de sobriété.
- Choix d’équipements et d’infrastructures économes en énergie (hébergement responsable, data centers locaux à faible impact).
- Mutualisation des outils numériques à l’échelle intercommunale.
- Sensibilisation des agents et usagers à l’écoconception des usages (messageries, gestion des équipements).
- Développement de solutions pour mieux gérer le territoire : réseaux intelligents pour l’énergie et l’eau, gestion prédictive des déchets grâce à l’IoT, etc.
La Métropole de Grenoble a intégré en 2023 un agenda numérique responsable, incluant l’allongement de la durée de vie du matériel informatique public.
5. Compétences et transformation interne
La réussite d’un schéma directeur dépend fortement de la montée en compétences des équipes. Selon le Baromètre du numérique territorial 2024 (Banque des Territoires), 62% des agents de collectivités estiment avoir besoin de formations complémentaires sur la transition numérique.
- Plans de formation sur les outils, la cybersécurité, la gestion de projet numérique.
- Développement de communautés d’agents (communautés de pratiques, numérique interne collaboratif).
- Accompagnement au changement : communication, management, pilotage en mode projet.
À Toulouse Métropole, plus de 800 agents ont suivi depuis 2022 des formations labellisées sur les enjeux du numérique public.
6. Cybersécurité, résilience et gestion des risques
Face à la recrudescence des cyberattaques ciblant les collectivités (source : ANSSI, 2023), la sécurisation des systèmes est devenue une priorité explicite dans les schémas directeurs. Entre 2021 et 2023, plusieurs villes moyennes françaises (Annecy, Angers, La Rochelle) ont subi des attaques majeures ayant paralysé des services essentiels.
- Réalisation d’audits réguliers de sécurité et plan de gestion de crise numérique.
- Déploiement d’outils de supervision et sensibilisation des agents aux risques (phishing, fuite de données...).
- Renforcement des dispositifs de continuité de service pour les fonctions vitales (état civil, santé, téléassistance...).
La Ville de Paris a intégré dès 2019 un plan “cyber-résilience” dans son schéma directeur, posant des exigences fortes en matière de sauvegarde, de redondance et d’assurances.